中国平安社区金融服务事业部，是平安人寿旗下专注存续客户服务的创新业务部门，为平安人寿核心渠道之一，定位为寿险业务 “第三增长极”。 事业部 2022 年启动试点，2024 年正式更名，践行 “金融为民” 理念，聚焦解决离职代理人遗留的存量客户服务断层问题。采用社区网格化管理，将服务区域划分为专属网格，配置专职网格专员，实现客户 100% 覆盖与 “邻距离” 服务。 依托平安集团综合金融资源与 “优格 APP” 数字化平台，提供保单检视、保全变更、理赔协助、续收管理等基础服务，叠加保险、银行、车险、健康养老等一站式综合金融解决方案。截至 2024 年末，已组建超 2.4 万人专业团队，覆盖全国 93 个城市、131 个网点，服务超 3000 万存续客户。 秉持 “省心、省时、又省钱” 服务宗旨，以 “建联、服务、推荐、加保” 的全周期经营模式，深耕社区、服务民生，为客户提供有温度、专业化的金融保障服务。
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